完工後からが本当のお付き合いの始まり
「完工後からが本当のお付き合いの始まり」をモットーに、アフターフォローも地域No.1に挑戦中です。お引渡し後の住まいの誕生日や無償定期点検、24時間365日対応のお客様相談センターを実施しています。地域に根ざして38年、今までたくさんのお客様の家づくりのお手伝いをさせていただきました。ＯＢ様ひとりひとりの喜びの声や、厳しくも温かい叱咤激励の声が私たちの糧となっています。これからも「東建ビルダーで建てて良かった」と言っていただけるよう、完工後のアフターフォローにも力を入れていきます。
①10年間無償定期点検サポート
東建ビルダーで建てたお家は、東建ビルダーが責任を持ってサポートします。お引渡し後1ヶ月、6ヶ月、1年、2年、5年、10年といった区切りの時期に無償定期点検を行っています。一緒に家づくりをしてきた馴染みの顔がご挨拶を兼ねて、困ったことは無いか、不便な点は無いかお話を伺います。時には談笑だけで終わってしまうことも・・・
②２４時間３６５日対応サポート
お家でのトラブルはいつどのような時に起こるかわかりません。私たちはお客様の「困った」を1分1秒でも早く解決するために24時間365日対応サポートを行っております。迅速にトラブルの原因を究明し、お客様が安心して生活していただけることは、リフォーム事業部のある私たちの強みです。
③みんなで祝う住まいの誕生日
お客様と一緒に“お住まいの誕生日”のお祝いをしています。お引渡し後、節目となる1年、2年、5年のお客様のお家の誕生日にバースデーカードとささやかなプレゼントをお送りしています。いつまでも大切に、快適に過ごして頂くため、お客様の住まいの応援団としてとことん親身なお付き合いを目指しています。
お客様相談室 青木 知子
お電話は私達がご対応いたします。ご連絡いただいたらすぐに担当者から折り返しをいたします。お客様のトラブルを1分1秒でも早く解決します。地元地域の住宅ビルダーだからできるんです。
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